Mit dem Pflegestützpunkt wurde eine wohnortnahe und neutrale Anlaufstelle geschaffen, in der pflegebedürftige Menschen und deren Angehörige umfassend zu allen Fragen zum komplexen Thema Pflege, Leistungen der Pflege- und Krankenkassen, Sozialleistungen, und allen örtlichen Versorgungs- und Unterstützungsangeboten beraten werden.

Das keiner Behörde oder Einrichtung unterstellte Pflege-Notruftelefon berät Pflegebedürftige, Angehörige und Pflegekräfte bei allen die Pflege betreffenden Fragen und Problemen.