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Mehr Service bei der Straßenverkehrsabteilung

Braunschweig, 29. Dezember 2017

Ab dem 2. Januar 2018 verbessert die Straßenverkehrsabteilung ihren Service für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Braunschweig nochmals deutlich. Ziel ist es, mit veränderten, stärker an der Nachfrage orientierten Öffnungszeiten und – bei der Zulassungsstelle – einer Intensivierung der online-Terminvergabe die Abläufe weiter zu verbessern und Wartezeiten für Privatkunden zu reduzieren. Die Veränderungen laufen zunächst in einer Probephase.

Sowohl für Führerschein- als auch für Zulassungsstelle werden die Öffnungszeiten an mehreren Nachmittagen ausgeweitet. So stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Führerscheinstelle ab dem Jahr 2018 dienstags bis donnerstags bis 13 Uhr (bisher bis 12 Uhr), diejenigen der Zulassungsstelle montags bis 18 Uhr (bisher 16 Uhr), dienstags und mittwochs ebenfalls bis 13 Uhr (bisher 12 Uhr) sowie donnerstags bis 15 Uhr (bisher bis 12 Uhr) zur Verfügung.

Im Gegenzug wird die Zahl der Samstagsöffnungen der Straßenverkehrsabteilung (Führerschein- und Zulassungsstelle) eingeschränkt. Diese hat dann in der Regel jeden 1., 3. und gegebenenfalls 5. Samstag im Monat geöffnet (jeweils in der Zeit von 8 bis 12 Uhr). Bisher war jeder Samstag geöffnet, allerdings nur von 9 bis 12 Uhr. An Samstagen ist damit jetzt eine Stunde länger geöffnet. Die übrigen Öffnungszeiten bleiben unverändert.

Parallel dazu werden die Möglichkeiten der schon bisher stark genutzten Terminreservierung für die Zulassungsstelle unter www.braunschweig.de/termine erheblich ausgeweitet. So sind künftig bestimmte Öffnungszeiten ausschließlich für Kunden mit einer Terminreservierung vorbehalten. Das gilt montags von 11 bis 12 Uhr und 14 bis 18 Uhr, donnerstags von 13 bis 15 Uhr und samstags vollständig (8-12 Uhr).
Bürgerinnen und Bürger, die keinen Zugang zum Internet haben, haben selbstverständlich weiterhin die Möglichkeit, telefonisch über die bundesweit einheitliche Behördennummer 115 einen Termin zu reservieren.

Und natürlich können Bürgerinnen und Bürger auch weiterhin ohne eine Terminreservierung kommen und eine Wartenummer ziehen. Dies ist weiterhin montags bis 11 Uhr, dienstags bis donnerstags bis 13 Uhr und freitags bis 12 Uhr möglich.

Neue Öffnungszeiten der Führerscheinstelle ab 02.01.2018:

Montag 08:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr

Dienstag bis Donnerstag 08:00 - 13:00 Uhr

Freitag 08:00 - 12:00 Uhr

Samstag* 08:00 - 12:00 Uhr

Neue Öffnungszeiten der Zulassungsstelle ab 02.01.2018:

Montag 08:00 - 12:00 Uhr (ab 11:00 Uhr ausschließlich mit Terminreservierung) und 14:00 - 18:00 Uhr (ausschließlich mit Terminreservierung)

Dienstag und Mittwoch 08:00 - 13:00 Uhr

Donnerstag 08:00 - 15:00 Uhr (ab 13:00 Uhr ausschließlich mit Terminreservierung)

Freitag 08:00 - 12:00 Uhr Samstag* 08:00 - 12:00 Uhr (ausschließlich mit Terminreservierung)

(*) Samstag in der Regel jeder 1., 3. und ggf. 5. des Monats, Details im Internet

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