Seit Anfang der 90er Jahre modernisiert die Stadt Braunschweig in Anlehnung an die Empfehlungen der Kommunalen Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement (KGSt) die Verwaltung.

Im Rahmen eines sog. "Vier-Säulen-Modells", das

• die Organisationsentwicklung,
• die betriebwirtschaftliche Entwicklung,
• die Personalentwicklung und
• die Serviceentwicklung

umfasst, werden Reformmaßnahmen und -projekte durchgeführt.

Dazu gehören:

• Aufbau eines gesamtstädtischen Controllings und Berichtswesens
• Aufbau eines Beteiligungsmanagements
• Entwicklung des Konzerns "Stadt Braunschweig"Bürokratieabbau
• Qualitätszirkelarbeit (Verbesserungsprozesse innerhalb der Verwaltung)
• Einführung von E-Government
• Entwicklung von Leitlinien über Führung und Zusammenarbeit
• Aufbau eines Call-Centers
• Einrichtung einer zentralen Beratungsstelle "Planen – Bauen – Umwelt"