Beschwerdeannahme - und Vermittlungsstelle des Sozialpsychiatrischen Verbundes Braunschweig
Die Beschwerdeannahme - und Vermittlungsstelle ist in Braunschweig das Angebot für Beschwerden im Bereich der psychiatrischen Versorgung.
Beschwerden tragen dazu bei, einen Zustand zu verbessern und weisen auf Schwachstellen hin, die sonst möglicherweise nicht entdeckt worden wären.
Unser Ziel ist es, Psychiatrie-Erfahrene, Angehörige und professionell Tätige in der Wahrnehmung ihrer Rechte und Interessen zu stärken, um damit zu einer Verbesserung der psychiatrischen Versorgung beizutragen. Wir arbeiten nach trialogischen Grundsätzen.
Wir sind
- eine unabhängige Einrichtung und werden im Rahmen des Sozialpsychiatrischen Verbundes durch die Stadt Braunschweig gefördert.
- ein Team von haupt- und ehrenamtlichen Tätigen, zusammengesetzt aus Psychiatrie-Erfahrenen, Angehörigen und Mitarbeitenden mit professionellem Hintergrund.
Unser Angebot
- richtet sich an Braunschweiger Bürger* innen, ist kostenlos, auf Wunsch anonym und unbürokratisch.
- unterliegt der Datenschutzgrundverordnung.
- umfasst die Entgegennahme von Beschwerden, per Telefon, Mail, Post oder im persönlichen Gespräch.
- beinhaltet die Kontaktaufnahme zur Klärung der Beschwerdeanliegen
- gegenüber Dritten.
- schließt eine aufsuchende Beratung in psychiatrischen Kliniken/ oder im häuslichen Umfeld mit ein.
So erreichen Sie uns
Sozialspsychiatrischer Verbund
Anschrift
Hamburger Straße
226
38114
Braunschweig
Kontakt
Tel.:
0531 4707272
E-Mail-Adresse:
beschwerdestelle@Braunschweig.de
Weitere Informationen
Mittwoch 14:00 -16:00 Uhr
Sie können sich an uns wenden, wenn Sie sich beschweren wollen über:
Behandlungs-, Betreuungs-, Unterbringungsbedingungen oder zu beanstandenden Vorgehensweisen in folgenden Bereichen:
- sozialpsychiatrische Institutionen wie z.B. therapeutische Wohngemeinschaften, Anbieter von Assistenzleistungen im häuslichen Umfeld, Kontakt- und Beratungsstellen, Tagesstätten usw.
- psychiatrische Kliniken, Tageskliniken, Institutsambulanzen
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Kommunale Eingliederungshilfe und Teilhabeplanung, persönliches Budget
- andere Leistungsträger (z. B. Krankenkassen, Rentenversicherung, Arbeitsämter)
- rechtliche Betreuung
- Maßregelvollzug
- ambulante psychiatrische Praxen
Beschwerdeverlauf
Sie sind Ihr* ihre eigene Beschwerdemanager* in. Sie können zu jeder Zeit den Beschwerdevorgang mitgestalten, unterbrechen oder beenden.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme zur Beschwerdeannahme- und Vermittlungsstelle bilden wir ein fallzuständiges Team, welches Sie durch den Beschwerdeprozess begleitet. Sodann besprechen wir Ihr konkretes Beschwerdeanliegen ausführlich in einem persönlichen Kontakt.
Sollte Ihr Wunsch zu einem Vermittlungsgespräch gegenüber Dritten von Ihnen formuliert werden, bestimmen Sie darüber ob Sie an diesem Gespräch teilnehmen wollen.
Im Anschluss an das Vermittlungsgespräch setzten wir uns mit Ihnen zu einem abschließenden Gespräch zusammen, sofern Sie dies wünschen.