Ausbildungs- und Berufsinhalte:

Der Tätigkeitsbereich einer/eines Kauffrau/-mannes für Büromanagement umfasst u.a.:

• Termine vereinbaren und koordinieren
• Schreiben und Tabellen vorbereiten
• Datenbanken pflegen und Präsentationen erstellen
• mithilfe der richtigen Gesprächstechniken auch schwierige Gespräche souverän meistern
• Postbearbeitung
• Materialbeschaffung
• Vermittlung von Telefongesprächen
• Vorbereitung von Besprechungen sowie die Organisation der wiederkehrenden Abläufe im Büro
• Registraturarbeiten und Ablage
• Arbeit mit den gängigen Office-Programmen (Outlook, Word, Excel, Access, Powerpoint) und weiteren Fachprogrammen (z. B. Winschool) 

Während der Ausbildung werden Kern- und Wahlqualifikationen vermittelt.

Kernqualifikationen:

• Vermittlung von berufsprofilgebender Qualifikationen, d.h. die Tätigkeitsschwerpunkte Büroprozesse (Informationsmanagement und -verarbeitung, bürowirtschaftliche Abläufe, Koordinations- und Organisationsaufgaben) und Geschäftsprozesse (Kundenbeziehungsprozesse, Auftragsbearbeitung und Nachbereitung, Materialbeschaffung, personalbezogene Aufgaben, kaufmännische Steuerung)

Wahlqualifikationen:

• Spezialisierung während der Ausbildung, d.h. Ausbildungsabschnitte in der Praxis, die passgenau auf die Bedürfnisse der Stadt Braunschweig zugeschnitten sind
• bei der Stadt Braunschweig werden die Wahlqualifikationen Assistenz und Sekretariat (Sekretariatsführung, Terminkoordination und Korrespondenzbearbeitung, Organisation von Reisen und Veranstaltungen) sowie Verwaltung und Recht angeboten (Kunden- und Bürgerorientierung, Rechtsanwendung, Verwaltungshandeln) ausgebildet

Voraussetzungen:

• Mindestens Hauptschulabschluss

Persönliche Voraussetzungen:

• sichere Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse
• guter sprachlicher Ausdruck
• Spaß am Organisieren und im Umgang mit dem Computer

Ausbildungsverlauf und -gliederung:

• 3 Jahre
• Praxis in den verschiedenen Fachbereichen und Referaten, aber vorwiegend in den Schulsekretariaten der verschiedenen Schulformen sowie in den Vorzimmern der Fachbereichs- und Abteilungsleitungen der Stadtverwaltung
• theoretischer Unterricht an der Otto-Bennemann-Schule (im ersten Ausbildungsjahr an zwei Tagen und ab dem zweiten Ausbildungsjahr an einem Tag in der Woche)
• ab dem 2. Lehrjahr zusätzlicher dienstbegleitender Unterricht in Blockform am Niedersächsischen Studieninstitut für kommunale Verwaltung e.V. (NSI) in Braunschweig (insgesamt 560 Stunden) zur Vertiefung der Wahlqualifikationen